版本 2026-10-20。公开要约的一部分。
1. 可退款项
- 未使用的服务访问天数：按剩余期限比例退还。
- 用货币购买且未转入 AI 工作室的未消耗代币：按购买价退还。
- 重复付款或技术错误：全额退还。
2. 不可退款项
- 已转入 AI 工作室的代币：转入由您确认且不可撤销。
- Points：不是货币，不予退还；仅退还未提供服务的货币价值。
- 合作伙伴计划的奖励和已在营销方案中激活的 Points。
- 已过期的访问天数和已消耗的代币：服务已提供。
3. 如何申请
通过个人中心的“客服”板块，主题为“退款”：注明订单号和原因。5 个工作日内回复。决定和计算以书面形式告知；拒 绝时说明原因。
4. 时间与方式
退款在决定后 10 个工作日内通过支付系统退回原付款方式；到账时间取决于银行。原付款的支付系统手续费不退，其规则另 有规定的除外。
5. 拒绝
服务已全部提供、账户因违反项目规则被封禁、付款非本人所为（请联系银行）时不予退款。
6. 消费者权利
本政策不限制消费者保护法赋予的权利。